About this role
Bij MijnAutoOnderdelen.nl is geen dag hetzelfde. Het ene moment help je een klant aan de balie met het vinden van de juiste onderdelen, het volgende moment neem je telefonisch een bestelling aan of schakel je met collega’s in het magazijn om een order snel klaar te maken. Als Baliemedewerker / Klantenservice Medewerker ben jij één van de belangrijke schakels binnen het bedrijf. Jij zorgt ervoor dat klanten snel, vriendelijk en goed geholpen worden. Daarbij werk je niet alleen achter een bureau, maar help je ook regelmatig mee in het magazijn met het picken van onderdelen of het verwerken van bestellingen. Juist die afwisseling maakt deze functie leuk. Je komt terecht binnen een energiek team waar hard gewerkt wordt, maar waar ook veel gelachen wordt. De lijnen zijn kort en wanneer iets beter of sneller kan, wordt daar direct mee aan de slag gegaan. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Klanten helpen aan de balie, telefonisch en via e-mail - Adviseren over auto-onderdelen en bestellingen - Behandelen van vragen, opmerkingen en klachten - Verwerken en controleren van orders - Onderdelen picken in het magazijn - Schakelen met collega’s van magazijn en klantenservice - Meedenken over verbeteringen binnen het proces - Zorgen voor een nette en georganiseerde werkplek Wat verwachten wij van jou? - Je houdt van aanpakken en stilzitten is niets voor jou - Je kunt snel schakelen en overzicht bewaren - Je bent vriendelijk, klantgericht en denkt in oplossingen - Affiniteit met auto’s of auto-onderdelen is mooi meegenomen - Je kunt goed samenwerken binnen een team - Je bent communicatief sterk en werkt netjes - Ervaring in klantenservice, baliewerk of magazijnwerk is een pré - Goede beheersing van de Nederlandse taal