About this role
Operationeel Productspecialist • Applicatiebeheer • Digitale Dienstverlening Hieronder ziet een beperkt deel van de opdracht. Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Opdrachtomschrijving Operationeel Productspecialist • Applicatiebeheer • Digitale Dienstverlening Je waarborgt de operationele continuïteit en stabiliteit van een complex digitaal portaal binnen een omgeving waarin business, IT en meerdere ketenpartijen nauw samenwerken. Als inhoudelijk aanspreekpunt analyseer je productieverstoringen, ondersteun je ontwikkelteams en zorg je voor structurele verbetering van bedrijfskritische digitale dienstverlening. Rol & context Binnen een programma met complexe en politiek urgente opdrachten werk je aan de operationele ondersteuning van digitale dienstverlening. Je beweegt tussen business, beheer, ontwikkelteams, architecten en andere ketenpartners en combineert diepgaande product- en proceskennis met functioneel applicatiebeheer en productieondersteuning. Werkzaamheden • Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken • Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen • Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen • Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen • Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening • Beoordelen en bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving • Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties • Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie • Afstemmen met business, ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners • Borgen en delen van product- en proceskennis voor stabiele en toekomstbestendige dienstverlening Eisen • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal en een Nederlandstalig CV • Ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal produ...