About this role
Ben jij klantgericht, administratief sterk en klaar voor een nieuwe uitdaging in de logistiek? Als Customer Service Specialist in Venlo ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat orders, communicatie en goederenstromen soepel verlopen. Heb jij ervaring in customer service, werk je nauwkeurig en houd je graag overzicht? Dan is dit jouw kans om je talent in te zetten binnen een dynamische logistieke organisatie. Solliciteer vandaag nog! Wat ga je doen? Als customer focus team employee ben je verantwoordelijk voor de planning, communicatie en diverse administratieve processen voor klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het goed laten verlopen van de goederenstroom en zorgt ervoor dat inkomende en uitgaande zendingen correct en op tijd worden verwerkt. Je werkt binnen een team dat zich richt op zowel bestaande als nieuwe klanten. Een korte samenvatting van je taken: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verzorgt de communicatie via e-mail, telefoon, chat en andere kanalen - Je beheert klantorders, retouren, klachten en verzoeken en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling - Je bewaakt de planning en voortgang van inkomende en uitgaande goederenstromen binnen het warehouse - Je signaleert afwijkingen, urgente zaken en knelpunten en onderneemt tijdig actie - Je werkt nauw samen met interne afdelingen en het warehouse om een optimale service te bieden - Je monitort KPI’s en serviceniveaus en draagt bij aan procesverbeteringen - Je stelt rapportages op en houdt administratieve gegevens en werkinstructies actueel Het betreft een fulltime job voor 40 uur per week. Je werkt tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag met flexibele starttijden tussen 07.00 en 09.00 uur, afgestemd met je team. Je start via Adecco met uitzicht op een dienstverband bij de opdrachtgever. Wat bieden wij? - Bruto maandsalaris tot € 3500,- bruto per maand - 24 vakantiedagen - 7 adv - 8% vakantiegeld - Reiskostenvergoeding - Pensioen vanaf dag