About this role
- CustomerServiceMedewerkerArnhem - StageContentmarketing, AI en Personalisatie - Senior IT Risk Officer (1e lijn) Teammanager Medische Klachten & Civiele Zaken Samen werken aan toekomstbestendige zorg. Dát is waar je je als Teammanager Medische Klachten & Civiele Zaken bij Coöperatie VGZ dagelijks voor inzet. Dit doe je in een gezonde werkomgeving waar ruimte is voor talent en waar ieders bijdrage telt. Nieuwsgierig naar de functie en naar Coöperatie VGZ als werkgever? Lees snel verder. Deel vacature: Hoe ook jij het verschil maakt Als Teammanager Medische Klachten & Civiele Zaken kom je te werken bij de ledenbediening binnen het bedrijfsonderdeel Gidsen bij Zorg en Gezondheid. De ledenbediening houdt zich bezig met het verwerken van de vragen, verzoeken en opdrachten van onze leden. De ledenbediening is georganiseerd in verschillende expertises. Jij komt te werken binnen de afdeling 'Zorg regelen'. Naast 'Medische Klachten en Civiele Zaken' bestaat deze afdeling nog uit de teams 'Wijkverpleging' en 'Buitenland'. Samen met de teammanagers van deze teams en de afdelingsmanager vormen jullie het MT. De Service Experts binnen jouw teams behandelen klachten, heroverwegingen en bemiddelverzoeken met een medisch aspect. Daarnaast behandelen de juristen civiele zaken, de geschillen bij de SKGZ en civiele procedures. Deze werkzaamheden vragen om een zorgvuldige, objectieve en goed onderbouwde aanpak. Als Teammanager Medische Klachten & Civiele Zaken ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van de service experts en juristen binnen 3 teams. De teams bestaan in totaal uit ongeveer 28 medewerkers. Je zorgt voor de juiste begeleiding, samenwerking en ontwikkeling binnen de teams. Op deze manier kunnen onze leden optimaal bediend worden en worden onze doelstellingen behaald. Je richt je daarnaast ook op de bevlogenheid en het werkgeluk van de eigen medewerkers. De teams zijn resultaatverantwoordelijk op zowel kwalit...