About this role
Als Medewerker Inside Sales ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, accountmanagers en de interne organisatie. Je ondersteunt de accountmanagers, zodat zij zich volledig kunnen richten op onze klanten. Of het nu gaat om een offerte, order of klantvraag, jij zorgt dat niets tussen wal en schip valt. Geen dag is hetzelfde. Je bent telefonisch en per e-mail bereikbaar voor vragen. Soms zijn dat er twintig en soms maar twee. Het ene moment verwerk je een bonus- of compensatieregeling of stel je een omzetanalyse op. Het volgende moment beantwoord je een klantvraag over een product of levering, werk je een offerte uit, verwerk je een order of ondersteun je een accountmanager bij een project. Daarnaast bereid je jaarcontracten voor onze groothandelspartners voor. Je houdt klantinformatie actueel in het CRM-systeem, volgt offertes op en signaleert commerciële kansen. Daarbij schakel je regelmatig met collega's van Technical Support, Sales Engineers en onze collega's in Belgie. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk. Een klantvraag zie jij als een puzzel die opgelost moet worden. Je hoeft niet direct overal een antwoord op te hebben. Dankzij jouw affiniteit met techniek stel je de juiste vragen en vind je snel de informatie die je nodig hebt. Met jouw gevoel voor service weten klanten en collega's dat ze op je kunnen rekenen. Een tevreden klant die opnieuw voor Niko kiest, daar doe je het voor. Onze wensen Je werkt gestructureerd, bent analytisch sterk en hebt een nieuwsgierige en oplossingsgerichte instelling. Je krijgt energie van tevreden klanten en vindt het belangrijk dat zaken goed geregeld zijn. Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk als de dag anders loopt dan gepland. Daarnaast ben je toegankelijk, communicatief sterk en commercieel ingesteld. Je denkt mee, ziet kansen en neemt initiatief als iets beter of slimmer kan. Je hoeft geen elektrotechnisch specialist te zijn, maar hebt wel affiniteit met techniek en bent nieuwsgierig genoeg. Een stopcontact of een schakelaar. Spuitwaterdicht of draadloos. In zwart, wit of misschien zelfs wel goud of champagne. Geen probleem! Maar het zijn niet alleen de producten van Niko die het verschil maken, vooral ook de mensen erachter. Een offerte die op tijd de deur uitgaat. Een installateur die snel antwoord krijgt op zijn vraag. Een accountmanager die goed voorbereid bij een klant aan tafel zit. Kleine dingen met een groot effect. Want juist dát bepaalt hoe onze klanten Niko ervaren. Als Medewerker Inside Sales zorg jij ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt en lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan het succes van onze klanten én onze organisatie.