About this role
- Administratief medewerker dhl express ASA Talent Logo A Administratief medewerker dhl express ASA Talent - Nijmegen - ASA Talent - 07 augustus 2026 Functieomschrijving Wat je gaat doen Wil je je verdiepen in complexe klantcases in plaats van alleen snelle telefoontjes weg te werken, en lijkt werken bij een internationaal merk als DHL Express in Arnhem jou interessant? Als administratief medewerker DHL Express werk je binnen kantoortijden in een hybride omgeving (tot januari 2027) met daarna volledig werken op kantoor. Waarom deze baan bij jou past: Je werkt met internationale zendingen, escalaties, vermiste pakketten en factuurvragen. Daardoor bouw je snel inhoudelijke kennis op van logistiek, klantcommunicatie en systemen. Deze ervaring helpt je om later door te groeien naar bijvoorbeeld specialistische functies, teamcoördinatie of een rol richting sales of operations. Je krijgt duidelijke feedback, goede begeleiding en je gebruikt dagelijks zowel je Nederlands als je Engels. Jouw werkzaamheden als administratief medewerker DHL Express: - Case- en dossierbeheer: Je neemt complexe en geëscaleerde klantcases in behandeling, verzamelt alle informatie, bewaakt de voortgang en legt alles volledig en gestructureerd vast zodat collega's en klanten altijd inzicht hebben. - Communicatie met klanten: Je informeert particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per e-mail, geeft heldere updates in het Nederlands en Engels en legt afspraken nauwkeurig vast om misverstanden te voorkomen. - Tracking en onderzoek: Je duikt in verschillende systemen om zendingen te volgen, onderzoekt vertragingen of vermissingen en schakelt met operations en IT om oorzaken te achterhalen en oplossingen te realiseren. - Afstemming met interne afdelingen: Je werkt samen met frontline customer service en andere afdelingen om verstoringen op te lossen en maatwerkafspraken goed uit te voeren voor de klant. - Kwaliteit en rapportage: Je volgt de richtli...