About this role
Maxaro logo Medewerker Klantenservice | Roosendaal | 32-40 uur - Op locatie - - Roosendaal , Noord-Brabant - Aftersales Als Medewerker Klantenservice & Aftersales ben jij het aanspreekpunt voor klanten nadat zij hun bestelling hebben ontvangen. Je helpt klanten bij vragen, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat iedere melding zorgvuldig wordt opgepakt en afgehandeld. In deze functie ontwikkel je jezelf verder binnen klantenservice, hospitality en customer experience. Je bouwt ervaring op in communicatie, probleemoplossing en serviceverlening, terwijl je samenwerkt met verschillende afdelingen vanuit ons hoofdkantoor in Roosendaal. Ontwikkel je als serviceprofessional - Je ontwikkelt sterke communicatieve vaardigheden door dagelijks contact met klanten. - Je leert klantvragen analyseren en omzetten naar passende oplossingen. - Je bouwt ervaring op in aftersales, serviceprocessen en klanttevredenheid. - Je leert samenwerken met verschillende afdelingen binnen een groeiende organisatie. - Je krijgt verantwoordelijkheid voor het correct opvolgen van klantvragen en serviceverzoeken. - Je doet waardevolle ervaring op binnen customer service, hospitality en customer experience. Opleiding en begeleiding Je wordt begeleid door ervaren collega's die je wegwijs maken in onze systemen, producten en serviceprocessen. Tijdens je inwerkperiode leer je hoe je klantvragen efficiënt afhandelt, dossiers correct verwerkt en klanten professioneel informeert. Daarnaast vergroot je stap voor stap je productkennis en leer je hoe je klanten op een duidelijke en klantgerichte manier ondersteunt. Wat ga je doen? - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. - Informeren van klanten over de status van lopende serviceverzoeken. - Behandelen van meldingen, klachten en aftersalesvraagstukken. - Registreren en verwerken van klantcontacten in de daarvoor bestemde systemen. - Begeleiden van retouraanvrage...