About this role
Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier; Je volgt supportaanvragen en tickets nauwkeurig op van registratie tot oplossing; Je zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt verder kunnen werken met de software; Je detecteert terugkerende vragen en denkt mee na over verbeteringen; Je werkt nauw samen met collega's van Product, Support en IT; Je bouwt expertise op over de software, bedrijfsprocessen en klantbehoeften; Je draagt actief bij aan een positieve klantenervaring; Als Customer Care Specialist ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring; Een eerste ervaring binnen customer service, customer support of een klantgerichte functie is een pluspunt; Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht; Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen; Je bent leergierig en hebt affiniteit met software en digitale toepassingen; Interesse in administratie, accountancy of financiële software is een troef; Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels ; Kennis van het Frans is een pluspunt.