About this role
Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende supportkanalen; Je zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging van aanvragen; Je analyseert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen; Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen; Je schrijft en optimaliseert FAQ's, helpartikelen en andere klantgerichte documentatie; Je vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke communicatie; Je werkt mee aan onboarding, klantcommunicatie en productupdates; Als Customer Support Medewerker draag je dagelijks bij aan een positieve klantenervaring. Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring; Een eerste ervaring in customer support, customer service, communicatie of marketing is een plus; Ook gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking; Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht; Je hebt een vlotte pen en kan informatie helder verwoorden; Je werkt nauwkeurig en georganiseerd; Je hebt interesse in software en digitale toepassingen; Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels ; Kennis van het Frans is een pluspunt.