About this role
Wir sind auf der Suche nach einer/einem effizienten ICQA Area Manager:in für die Bestandskontrolle und Qualitätssicherung in unserer neuen Nachtschicht am Standort Kobern-Gondorf. Unsere Versandzentren bilden den Mittelpunkt des schnell wachsenden Logistiknetzwerks von Amazon: Hier bewältigen wir den schnellen Warenumschlag. In jedem Versandzentrum sind unsere Teams mit der Einlagerung von Anlieferungen, mit dem Kommissionieren, Verpacken und Versenden von Produkten beschäftigt: All diese Gruppen haben uns maßgeblich dahin gebracht, wo wir heute sind. Diese Versandzentren sind dynamische Umgebungen, in denen viel bewegt wird und die Einhaltung von Richtlinien und Verfahren unerlässlich ist. Daher benötigen wir die richtige Führungspersönlichkeit, die dazu beiträgt, dass unsere Lieferungen Kunden stets zuverlässig erreichen und alle Teams eine gleichbleibend gute Leistung und Servicequalität bieten. Key job responsibilities • Sie überprüfen Leistungskennzahlen täglich, wöchentlich oder monatlich und führen Kontroll- und Qualitätsanalysen zu allen Verhaltensweisen und Verfahren aus, die sich auf die Bestandsintegrität auswirken könnten. • Sie erweitern Ihr Wissen über die wesentlichen Geschäftsprozesse und die Ausnahmebehandlung in unserem Versandzentrum und sorgen für eine strikte Einhaltung der Prozessdisziplin über alle Schichten und Abteilungen hinweg. • Sie wenden Messverfahren zur Beurteilung der Qualität und Bestandsbeschaffenheit an, führen Ursache-Wirkungs-Analysen bei Inventarabweichungen durch und geben Feedback an das Logistikmanagementteam weiter. • Sie koordinieren die Bestandskontrolle und -zählung in Übereinstimmung mit den Netzwerkstrategien und sorgen für Regelkonformität und Konsistenz mit SOX. • Sie überprüfen und analysieren Kundenbeschwerden und Mängel und entwickeln Maßnahmenpläne, um diese Vorfälle zukünftig zu reduzieren. • Sie sind verantwortlich für die Steuerung, Koordination und Beurteilung der operativen Prozesse im Versandzentrum und führen Ihre Leitungsfunktion in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien aus – einschließlich Bewerbergespräche, Schulungen, Personalplanung und Erreichung betrieblicher Zielvorgaben. • Sie fördern die Prozessoptimierung, motivieren Mitarbeiter und leisten einen positiven Beitrag zur Reduzierung der Beschäftigungsfluktuation.