About this role
To masz na bank:
· umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy), · pracę hybrydową w biurze w Warszawie, plac Europejski, w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10, w Lublinie, ul. Nałęczowska 14 lub we Wrocławiu ul. Robotnicza 11 · praca na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a) · zespół/lider: Zespół Rozwoju Kanałów i Wsparcia Sprzedaży, Iwona Surma · kwartalny system premiowy · cel: analiza i przetwarzanie danych, optymalizacja procesów oraz rozwój kanałów zdalnych Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.
Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli:
· biegle posługujesz się MS Office (w szczególności Excelem), · znasz SQL, Power BI, Python, · masz umiejętności analityczne i potrafisz interpretować dane dotyczące zachowań klientów w różnych kanałach zdalnych, · umiesz pracować pod presją czasu, · jesteś dokładny/a i terminowy/a, · umiesz zachować poufności i pracować z wrażliwymi danymi, · świetnie odnajdujesz się w pracy zespołowej i efektywnie współpracujesz z osobami z różnych działów, · masz doświadczenie w wyszukiwaniu zależności między poszczególnymi danymi, · umiesz priorytetyzować zadania. Twoje zadania w tej roli:
• gromadzenie i przetwarzanie danych dotyczących jednostki, • tworzenie raportów dotyczących funkcjonowania jednostki, • analiza istniejących i projektowanych procesów pod kątem raportowania, • identyfikowanie i wykorzystanie źródeł danych, • sporządzanie analiz biznesowych i prezentacja wyników przeprowadzonych analiz, • wsparcie analityczne w procesie planowania rozwoju kanałów i sprzedaży, • identyfikowanie zmian pozwalających na optymalizację pracy jednostki i dostarczanie nowych pomysłów na rozwój jednostki, • współpraca z innymi zespołami wewnątrz jednostki oraz innymi jednostkami w Banku, • aktywny udział w tematach związanych z otoczeniem biznesowym i technologicznym jednostki.
Na bank zadbamy dla Ciebie o:
· umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy), · pracę hybrydowa (lokalizacja na początku oferty), · prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), · system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, · kartę Multisport, · ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, · aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, · wyprawkę dla dzieci, · benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, · platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, · program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
· Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. · Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy. · Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. · Po okresie wdrożenia rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.
Dołącz do nas w kilku krokach:
· Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. · Spotkaj się (online) z managerem. · Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). · Pracuj z nami w naszym zespole! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.