About this role
Spa Therapist (Praticien(ne) Spa / Thérapeute Spa) Département: Spa & Bien-être
Supérieur hiérarchique : Property Manager
Lieu de travail: Selon les besoins de l'entreprise (Hôtel, Résidence, Chalet ou Villa)
Type de contrat: CDD saisonnier– Temps plein
Mission du poste
Le/La Spa Therapist est responsable de la réalisation des soins du visage et du corps, des massages et des différents rituels de bien-être proposés par l'établissement. Il/Elle garantit une expérience de relaxation et de bien-être d'excellence, conforme aux standards de qualité de l'hôtel, tout en assurant un accueil personnalisé et un accompagnement attentif des clients.
Il/Elle contribue activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en offrant un service professionnel, discret et personnalisé.
Responsabilités principales Accueil et relation clientèle Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et discrétion. Présenter les installations du Spa ainsi que les soins proposés. Réaliser une consultation préalable afin d'identifier les besoins, attentes et éventuelles contre-indications. Conseiller les clients sur les soins et les produits adaptés. Garantir un accompagnement personnalisé tout au long de l'expérience Spa. Réalisation des soins Réaliser les massages conformément aux protocoles de l'établissement. Effectuer les soins du visage et du corps. Réaliser les gommages, enveloppements, soins hydratants et autres rituels de bien-être. Adapter les soins aux besoins spécifiques des clients. Veiller au confort et à la sécurité des clients pendant toute la durée du soin. Gestion des cabines et du matériel Préparer les cabines avant chaque soin. Assurer la propreté, l'ordre et l'hygiène des espaces de travail. Vérifier quotidiennement le matériel et les équipements. Gérer le linge, les consommables et les produits de soins. Signaler toute anomalie ou besoin de maintenance. Vente et conseil Promouvoir les soins et les prestations complémentaires. Conseiller les produits cosmétiques et de bien-être. Participer au développement du chiffre d'affaires du Spa grâce à la vente additionnelle. Informer les clients des offres et programmes de fidélité. Qualité et conformité Respecter les protocoles de soins de l'établissement. Appliquer les normes d'hygiène, de sécurité et de désinfection. Garantir la confidentialité des informations concernant les clients. Participer au maintien des standards de qualité du Spa. Collaboration Participer aux réunions et briefings du département. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Réception, Housekeeping, Conciergerie et Restauration. Contribuer à une ambiance de travail positive et professionnelle. Compétences techniques Excellente maîtrise des techniques de massage. Maîtrise des soins du visage et du corps. Connaissance des produits cosmétiques et de bien-être. Bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité. Capacité à adapter les soins aux besoins des clients. Maîtrise des logiciels de réservation Spa (un atout). Compétences comportementales Sens du service client. Excellente présentation. Discrétion et confidentialité. Empathie. Écoute active. Sens du détail. Organisation. Esprit d'équipe. Flexibilité. Gestion du stress. Professionnalisme. Formation Diplôme reconnu en esthétique, massage, thérapie corporelle ou Spa. Formation complémentaire en massages (suédois, relaxant, sportif, pierres chaudes, aromathérapie, etc.) appréciée. Les certifications internationales (CIDESCO, CIBTAC, ITEC ou équivalent) constituent un atout. Expérience Minimum 2 années d'expérience dans un Spa, un hôtel 4 ou 5 étoiles ou un centre de bien-être haut de gamme. Expérience dans un environnement de luxe fortement appréciée. Langues Obligatoires Français et anglais professionnel. Atouts Anglais. Allemand. Italien. Russe. Arabe. Toute autre langue constitue un avantage. Conditions de travail Horaires variables selon les besoins de l'exploitation. Travail les week-ends et jours fériés. Port de l'uniforme de l'établissement. Respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité. Objectifs principaux Garantir une expérience Spa exceptionnelle. Assurer un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation des clients. Respecter les protocoles de soins et les standards de qualité. Contribuer au développement du chiffre d'affaires du Spa grâce au conseil et à la vente. Maintenir un environnement de travail propre, sécurisé et accueillant.