Dein täglicher Verantwortungsbereich: <ul><li>Der operative Betrieb unseres internen IT-Bereichs liegt in deinen Händen: Du packst selbst mit an, strukturierst Themen und sorgst dafür, dass technische Aufgaben pragmatisch umgesetzt werden.</li><li>Gemeinsam mit einem kleinen Team stellst du den zuverlässigen Betrieb unserer Office IT-Infrastruktur und unserer Microsoft-basierten Arbeitsumgebung sicher.</li><li>Bei technischen Fragestellungen gehst du lösungsorientiert vor, analysierst Ursachen und unterstützt aktiv beider Umsetzung.</li><li>IT-Projekte planst du strukturiert, priorisierst Aufgaben sinnvoll und bringst Themen gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran.</li><li>Externe Dienstleister steuerst du verbindlich und stellst sicher, dass Leistungen, Verantwortlichkeiten und technische Entscheidungen zu unseren Anforderungen passen.</li><li>Unseren IT-Support entwickelst du schrittweise zu einem strukturierteren Service-Modell weiter und übersetzt wiederkehrende Themen in klare Prozesse.</li><li>Jira Service Management gestaltest du gemeinsam mit dem Team als zentrale Plattform für Anfragen und Support weiter.</li><li>In IT- und Informationssicherheits-Audits sowie regelmäßigen Zertifizierungen sorgst du dafür, dass Prozesse, Verantwortlichkeiten und Nachweise sauber aufgebaut und gepflegt werden.</li></ul> Deine Kompetenzen: <ul><li>Du bringst fundierte praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen mit.</li><li>Microsoft-basierte Unternehmensumgebungen sind dir vertraut und du verstehst, wie eine sichere und skalierbare IT für ein wachsendes Unternehmen aufgebaut wird.</li><li>IT-Projekte kannst du strukturieren, Prioritäten setzen und unterschiedliche Aufgaben, Beteiligte und Abhängigkeiten zuverlässig zusammenführen.</li><li>Technische Lösungsansätze beurteilst du sicher und gehst bei Störungen pragmatisch, analytisch und umsetzungsorientiert vor.</li><li>Mit Microsoft 365, Entra ID und Intune hast du bereits gearbeitet.</li><li>Die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern ist dir vertraut und du kannst technische Empfehlungen kritisch einordnen.</li><li>Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Kolleg:innenist hilfreich, aber keine Voraussetzung; wichtiger ist, dass du Verantwortung übernehmen und dich in eine Führungsrolle weiterentwickeln möchtest.</li><li>Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kommunizierst mit technischen Teams ebenso souverän wie mit nicht-technischen Stakeholdern.</li></ul> Unsere Werte, dein Mindset: <ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;color:rgb(250,197,28);">Team First: Ein Team, ein Ziel - Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterstützung.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;color:rgb(250,197,28);">Customer Success Is Our DNA: Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;color:rgb(250,197,28);">Never Stop Reinventing: Sei offen für Neues und gehe Veränderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere Lösungsvorschläge und neue Ideen.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;color:rgb(250,197,28);">Be Yourself And Make Goals Work: Sei Du selbst. Erreiche Großes!</li></ul> Deine Benefits bei uns: <ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><li>Remote Work: Flexibles Arbeitsmodell - arbeite bis zu 100 % remote innerhalb Deutschlands oder nutze unser modernes Office in Hamburg.</li><li><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;text-align:left;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Urlaub: Mehr Zeit für das, was dir wichtig ist - zusätzlich zu 30 Urlaubstagen kannst du deinen Jahresurlaub durch Gehaltsumwandlung auf bis zu 40 Tage erhöhen.</li><li>Workation: Arbeiten, wo du dich inspirieren lässt - arbeite einmal pro Jahr remote aus dem europäischen Ausland. Nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit sind sogar weitere internationale Workation-Möglichkeiten möglich.</li><li>Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen - mit unserer betrieblichen Krankenversicherung erhältst du ein jährliches Gesundheitsbudget für zahlreiche Gesundheitsleistungen. </li><li>Dein Wahlbenefit: Du entscheidest, was am besten zu deinem Alltag passt - wähle zwischen einem Zuschuss zum Urban Sports Club, einem bezuschussten JobTicket oder einer Edenred-Sachbezugskarte für deine Einkäufe. </li><li>JobRad: Ob für den Arbeitsweg oder deine Freizeit - lease dein JobRad über uns und profitiere von attraktiven steuerlichen Vorteilen. </li><li>Altersvorsorge: Wir denken heute schon an morgen - sichere deine Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge inklusive 20 % Arbeitgeberzuschuss. </li><li>Verantwortung & Entwicklung: Raum für Eigeninitiative statt starrer Hierarchien - übernimm Verantwortung, bringe deine Ideen ein und gestalte die Zukunft der Reos Gruppe aktiv mit.</li><li>Networking: Zweimal im Jahr kommt die gesamte Reos Gruppe in Hamburg zusammen - freue dich auf unvergessliche Firmenevents, persönlichen Austausch und echte gemeinsame Erlebnisse.</li></ul>

Senior IT Operations & Service Manager (m/w/d) @ reos

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