About this role
Du arbeitest im Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen mit und unterstützt den stabilen Fachbetrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Basisdienstleistungen. Du verantwortest die Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Kundendaten- und Vertragsmanagement und identifizierst Optimierungspotenziale. Du stellst die Erhebung, Analyse und Priorisierung von Business-Anforderungen und Bugs sicher, überführst diese in Spezifikationen für die IT und sorgst für eine saubere Dokumentation. Du begleitest technische Umsetzungen im Rahmen von Releases und Projekten, inklusive Abnahme und Verifikation der produktiven Einführung. Du führst fachliche Testaktivitäten entlang der internen Release-Zyklen zur Qualitätssicherung durch. Dabei entwickelst du die Testfälle stetig weiter und treibst die schrittweise Automatisierung der Testprozesse voran. Du bearbeitest komplexe Support-Anfragen, übernimmst eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Produkt- und Kanalmanagement, Operations, IT, Vertrieb sowie externen Dienstleistern und vertrittst den Fachbetrieb aktiv in Projekten. Als mögliche Entwicklungsperspektive übernimmst du zusätzlich die Rolle als Referentin bzw. Referent für interne Applikationsschulungen für neue LUKB-Mitarbeitende.