About this role
Sous la supervision de la cheffe de service Santé-Seniors du CCAS, le responsable du service autonomie à domicile organise, coordonne et développe les services favorisant le maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie.
Il garantit la qualité des prestations d'aide et d'accompagnement à domicile, supervise le service de portage de repas et veille à l'adaptation des réponses aux besoins des usagers dans le cadre de la réforme des Services Autonomie à Domicile (SAD).
MISSIONS PRINCIPALES
Ø Évaluation et accompagnement des bénéficiaires
- Accueillir et analyser les demandes d'aide à domicile.
- Etablir une liste d'attente concernant les demandes d'intervention
- Orienter les usagers vers des associations partenaires, en s'assurant du principe de non-concurrence
- Évaluer les besoins des bénéficiaires lors de visites à domicile.
- Élaborer les plans d'aide et organiser les interventions.
- Assurer le suivi des situations et adapter les interventions en fonction de l'évolution des besoins.
- Contribuer au repérage des situations de fragilité et d'isolement.
Ø Organisation et coordination du service d'aide à domicile
- Planifier les interventions des aides à domicile.
- Assurer la continuité du service et organiser les remplacements en cas d'absence.
- Veiller à l'adéquation entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des intervenants.
- Superviser la qualité des prestations réalisées au domicile.
Ø Encadrement et animation de l'équipe
- Encadrer et accompagner les aides à domicile.
- Participer au recrutement des agents.
- Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux agents.
- Conduire les entretiens professionnels.
- Identifier les besoins en formation et accompagner la professionnalisation des agents.
Ø Mise en œuvre de la réforme des Services Autonomie à Domicile
- Participer à l'évolution du service vers le modèle des Services Autonomie à Domicile (SAD).
- Développer la coordination avec les acteurs médico-sociaux et sanitaires du territoire en lien avec les situations des bénéficiaires et avec l'appui des travailleurs sociaux du CCAS.
- Participer aux démarches d'amélioration continue de la qualité en lien avec la cheffe de service.
Ø Gestion du service de portage de repas
- Organiser et coordonner le service de portage de repas à domicile.
- Assurer le suivi administratif des bénéficiaires.
- Planifier les livraisons et coordonner les intervenants ou prestataires.
- Veiller à la qualité du service et à l'adaptation des repas aux besoins des bénéficiaires.
- Participer au repérage des situations de fragilité lors des livraisons.
Ø Gestion administrative et suivi de l'activité
- Constituer et suivre les dossiers administratifs des bénéficiaires.
- Assurer la facturation des prestations et le suivi des prises en charge.
- Produire les statistiques d'activité et les tableaux de bord du service.
- Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration des services proposés.
COMPETENCES REQUISES
- Connaissance du secteur de l'aide à domicile et des politiques de l'autonomie.
- Connaissance de la réglementation médico-sociale et des dispositifs d'aide à la perte d'autonomie.
- Capacité d'encadrement et d'animation d'équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers.
- Capacités d'organisation, d'analyse et de gestion des priorités.
- Qualités rédactionnelles et relationnelles.
QUALITES ATTENDUES
- Sens du service public.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité d'écoute et de médiation.
- Autonomie et capacité d'initiative.
- Discrétion et respect du secret professionnel.
RELATIONS DE TRAVAIL
Ø Relations internes
- Directrice du CCAS - Cheffe de service Santé-Seniors - Agents du CCAS
- Équipe des aides à domicile
- Services administratifs de la collectivité
Ø Relations externes
- Bénéficiaires et familles
- Professionnels médico-sociaux du