About this role
Responsibilities / Tasks All'interno dell'organizzazione Technical Service Support (TSS), il Service Site Coordinator è responsabile della pianificazione, del coordinamento e della gestione dei progetti di assistenza, dalla fase iniziale di programmazione fino al completamento delle attività di installazione e messa in servizio. Il ruolo garantisce che le attività sul campo vengano eseguite in modo sicuro, efficiente e nel rispetto dell'ambito di fornitura, delle tempistiche e delle aspettative del cliente. Il Service Site Coordinator collabora strettamente con i Service Project Manager, i Planner, i Field Service Engineer, i clienti e gli altri reparti aziendali per assicurare il successo dei progetti e la soddisfazione del cliente.
Principali Responsabilità
Pianificazione e Coordinamento dei Progetti
• Pianificare le attività di cantiere in collaborazione con il Planner e assegnare le risorse necessarie. • Collaborare con il Service Project Manager per applicare correttamente lo scopo della fornitura e coordinare le attività sul sito. • Sviluppare e mantenere piani di progetto dettagliati per garantire una corretta esecuzione delle attività. • Monitorare l'avanzamento dei lavori e assicurare il rispetto delle scadenze concordate.
Gestione delle Risorse e del Team
• Coordinare e gestire i Service Technician e i Field Service Engineer coinvolti nei progetti. • Organizzare trasferte, accessi ai siti e documentazione necessaria per le attività. • Promuovere il lavoro di squadra e mantenere un clima di lavoro positivo e collaborativo. • Favorire una comunicazione efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.
Sicurezza e Conformità
• Preparare, gestire e mantenere aggiornata tutta la documentazione relativa alla sicurezza. • Garantire il rispetto delle norme di sicurezza aziendali, dei requisiti del cliente e delle normative locali. • Promuovere una forte cultura della sicurezza durante tutte le fasi del progetto.
Comunicazione con Clienti e Stakeholder
• Agire come punto di riferimento principale per clienti, team operativi e filiali relativamente alle attività di cantiere. • Fornire aggiornamenti periodici sullo stato di avanzamento dei progetti. • Gestire e risolvere problematiche, controversie ed eventuali escalation attraverso efficaci capacità di comunicazione e mediazione.
Reporting e Gestione dei Rischi
• Coordinare la redazione e l'emissione dei rapporti tecnici. • Interfacciarsi con i reparti competenti per garantire la rapida risoluzione di problematiche tecniche e operative. • Identificare preventivamente i rischi di progetto e implementare adeguate azioni di mitigazione. • Garantire che i progetti vengano completati nei tempi previsti, nel rispetto dell'ambito di fornitura e degli obiettivi economici.
Obiettivo del Ruolo
Garantire che tutti i progetti di assistenza vengano eseguiti in sicurezza, in modo efficiente, nei tempi previsti, nel rispetto degli obiettivi di progetto e con la piena soddisfazione del cliente.
Your Profile / Qualifications
• Comprovata capacità di problem solving e pensiero analitico. • Ottime capacità organizzative e di pianificazione. • Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità. • Spiccate capacità relazionali e di team building. • Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro, con particolare attenzione al clima aziendale. • Eccellenti capacità comunicative e di gestione degli stakeholder. • Capacità di gestione dei conflitti e mediazione sia interna che esterna. • Ottima conoscenza della lingua inglese. • Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
Bonus extra se hai...
• Esperienza nel coordinamento di progetti, nelle attività di assistenza tecnica o in contesti di service field. • Conoscenza dei principi e delle metodologie di project management. • Familiarità con le normative di sicurezza e la gestione delle attività in sito. • Esperienza nel coordinamento di team multidisciplinari e nella gestione simultanea di più progetti.
Cosa Offriamo
• Inserimento in un contesto multinazionale solido, innovativo e orientato allo sviluppo delle persone • Percorsi di formazione e crescita professionale • Retribuzione competitiva e coerente con esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo • Bonus annuale legato alle performance aziendali • Programmi di salute e benessere • Adesione al piano pensionistico • Programma Shares & Savings • Ambiente collaborativo, internazionale e orientato al miglioramento continuo
Inserimento previsto con CCNL Metalmeccanico Industria. La fascia retributiva indicativa prevista per il ruolo è compresa tra 30.000 e 40.000 euro di RAL e sarà valutata sulla base di esperienza, competenze tecniche, livello di autonomia e allineamento con il mercato di riferimento. L'offerta economica complessiva potrà includere eventuali componenti variabili e ulteriori benefit aziendali, che saranno approfonditi nel corso del processo di selezione.
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