About this role
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un-e Technicien-e Supportde proximité N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 6 mois minimum sur Mérignac.
- Date de prise de poste : Dès que possible
- Rémunération : 27kEUR
- Localisation : Mérignac ( avec possibilité de se déplacer sur les différents sites Bordelais)
- Durée du contrat : 6 mois minimum
- Permis B obligatoire
Vos missions et responsabilités :- Gestion des demandes et incidents
- Résolutions d'incidents Hard et Soft
- Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
- Livraison et support de salles de réunions
- Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
- Remises en Conformité
- Avoir la capacité de fournir un reporting au management
- Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT
- Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident
- Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTE
- Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)
Environnement technique: W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory
- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
- Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory
- Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
- Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
- Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques