About this role
Medewerker Klantenservice Zakelijke Telefonie bij Viritel Amsterdam Nieuw-West - Loondienst 32 - 40 Voor een kleinschalige telecomprovider in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice Zakelijke Telefonie. Ben jij iemand die graag uitzoekt waarom iets niet werkt? Vind je het leuk om klanten telefonisch te helpen én krijg je energie van het oplossen van technische of administratieve vraagstukken? Dan is dit een functie waarin je écht het verschil maakt. Als Medewerker Klantenservice Zakelijke Telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met uiteenlopende vragen over telefonie, bereikbaarheid en administratieve wijzigingen. Kom je er zelf niet direct uit? Dan zoek je het uit of schakel je de juiste collega in. Je ondersteunt klanten vooral op het gebied van zakelijke telefonie en bereikbaarheid. Het is geen functie als ICT-helpdesk of systeembeheerder. Je hoeft geen ICT-specialist te zijn, maar je vindt het wel leuk om met telefonie, telecom en technische systemen te werken. Je werkt veel samen met je collega's en hebt direct contact met klanten, waaronder huisartsenpraktijken en andere zakelijke relaties. De organisatie werkt niet met verkoopscripts of belquota. Je krijgt de tijd om klanten écht verder te helpen en een vraag zorgvuldig af te handelen. Over de organisatie Deze telecomprovider is een snelgroeiende dienstverlener op het gebied van zakelijke telefonie en ICT. Zij zorgen ervoor dat klanten goed bereikbaar zijn en daardoor hun werk optimaal kunnen uitvoeren. De organisatie onderscheidt zich door haar persoonlijke aanpak. Klanten zijn geen nummers; ze worden echt gekend en ondersteund. Je komt terecht in een klein en betrokken team waar samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit centraal staan. Wat ga je doen? • Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen; • Ondersteunen van huisartsenpraktijken en andere zakelijke klanten; • ...