About this role
Continu Professionals logo - - Werken op kantoor bij Continu Klantcontact medewerker als Interim Professional bij Continu - Den Bosch - Woningcorporaties - MBO - 3322 - 4151 Heb je vragen? Bel , mail of app dan met Rob Vereijken. Gebruik het referentienummer V-156620. Je hebt nog 25 dagen om te solliciteren Functieomschrijving Ben jij hét eerste aanspreekpunt waar huurders op kunnen rekenen? Voor diverse woningcorporaties zijn wij regelmatig op zoek naar interim KCC Medewerkers die energie krijgen van klantcontact en graag een bijdrage leveren aan prettig wonen. Ben jij communicatief sterk, klantgericht en vind je het leuk om in een dynamische omgeving te werken? Dan maken wij graag kennis met je! Wat ga je doen? Als KCC Medewerker ben jij het visitekaartje van de woningcorporatie. Je staat huurders, woningzoekenden en andere relaties professioneel te woord via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen. Je luistert aandachtig, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van eerstelijns vragen van huurders en woningzoekenden. - Aannemen, registreren en afhandelen van reparatieverzoeken. - Verstrekken van informatie over huren, onderhoud, leefbaarheid en dienstverlening. - Doorzetten van complexe vragen naar de juiste afdeling en de voortgang bewaken. - Zorgvuldig vastleggen van klantcontacten in het CRM-systeem. - Actief meedenken over het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid. Functie-eisen Wat breng jij mee? - MBO 4 of HBO werk- en denkniveau. - Ervaring als KCC Medewerker, Klantenservice Medewerker of Customer Service Medewerker, bij voorkeur binnen een woningcorporatie. - Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. - Ervaring met systemen zoals Tobias, Empire, ViewPoint, Dynamics of vergelijkbare applicaties is een pré. - Je bent klantgericht, empathisch, stressbestendig en sch...