About this role
Hou jij van klantcontact, ben je commercieel én wil je iets betekenen voor anderen? Als Medewerker klantenservice bij Bosman & MediReva combineer je dit dagelijks. Jij maakt het verschil voor onze klanten én collega's, in een van onze gezellige en betrokken teams waar je écht gezien wordt! En goed nieuws: vanaf juni zijn wij op zoek naar 6 toppers die ons team komen versterken! Over de functie Als Medewerker klantenservice medische hulpmiddelen ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners. Elke dag start met een korte teamoverleg om prioriteiten te bespreken. Je verwerkt bestellingen, beantwoordt vragen en geeft advies. Dit doe je altijd telefonisch of digitaal, met een persoonlijke en warme benadering. Je werkt volgens werkprocessen en richtlijnen, maar neemt zelfstandig beslissingen binnen jouw kader. Dankzij jouw kennis en empathie zijn klanten tevreden en jij hebt het gevoel echt iets bij te dragen. Je taken: - Telefonisch en digitaal ondersteunen van klanten en zorgverleners. - Vragen beantwoorden en advies geven met jouw productkennis; - Bestellingen en meldingen correct verwerken; - Meedenken over verbeteringen in onze service; - Up-to-date blijven via trainingen en e-learnings. Wat vragen wij van jou - MBO werk- en denkniveau; - Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; - Duidelijke, zuivere telefoonstem; - Basis ICT vaardigheden en ervaring met computersystemen; - Energiek, stressbestendig, servicegericht; - Commercieel inzicht en prioriteiten kunnen stellen - Beschikbaarheid voor minimaal 1 avonddienst in de maand en 2 bereikbaarheidsdiensten op jaarbasis; - Inwerktraining: de eerste drie weken 32 uur beschikbaarheid van maandag t/m donderdag; Wat bieden wij jou Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op