About this role
Over de functie Als Customer Support & Sales Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Jij weet wat er speelt, schakelt snel en zorgt ervoor dat vragen netjes en duidelijk worden opgepakt. Via telefoon, mail en chat help je klanten verder met uiteenlopende vragen. Je denkt mee, zoekt dingen uit en zorgt dat klanten op een prettige manier geholpen worden. Je kijkt ook verder dan alleen de vraag van dat moment. Je ziet waar klanten behoefte aan hebben en helpt hen ook richting de juiste digitale oplossingen. Daarnaast ben je bezig met het benaderen van bestaande klanten om extra bestellingen te realiseren en commerciële kansen te benutten. In deze rol krijg je veel begeleiding, coaching on the job en persoonlijke aandacht. Je staat er dus zeker niet alleen voor. Daarnaast volg je een uitgebreid inwerktraject en krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Wat ga je doen? - Dagelijks contact onderhouden met klanten via telefoon, mail en chat - Beantwoorden van vragen en meedenken in passende oplossingen - Ondersteunen van klanten bij producten, aanvragen en servicevragen - Signaleren van klantbehoeftes en doorzetten waar nodig - Helpen bij het gebruik van digitale oplossingen - Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en goede service - Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties - Samenwerken met collega’s om klanten snel en goed te helpen - Commercieel contact met klanten Over het bedrijf Deze organisatie is actief binnen de technische groothandel en maakt onderdeel uit van een sterke internationale speler. Vanuit de locatie in Son wordt dagelijks gewerkt aan slimme oplossingen, goede service en langdurige klantrelaties. Je komt terecht in een informele en collegiale werkomgeving waar ruimte is voor ontwikkeling, eigen initiatief en plezier in je werk. Er wordt veel aandacht besteed aan begeleiding en groei, zodat jij jezelf stap voor stap verder kunt ontwikkelen in jouw rol. Wat wij vragen Voor deze functie zoe