About this role
Ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties met gemeentelijke vragen? En denk jij, vanuit jouw ervaring met klantencontact, graag mee over hoe we onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau kunnen tillen? Dat kan als medewerker KCC bij de gemeente Vught! Deze vacature staat open van 32 tot 36 uur. Dit ga je doen Cluster KCC maakt onderdeel uit van team Frontoffice en bestaat uit 9 KCC medewerkers en één senior medewerker. Een klein en hecht team. De sfeer? Open, informeel en met veel ruimte voor humor. Als medewerker KCC beantwoord je binnenkomende telefoongesprekken van burgers, bedrijven en instanties. Deze gesprekken gaan over uiteenlopende onderwerpen: van vragen over geboorteregistraties en vergunningen tot meldingen over de openbare ruimte. Juist die variatie maakt jouw functie zo afwisselend. Jij hoort snel wat de beller écht nodig heeft. Dankzij onze uitgebreide kennisbank en handige systemen kun je veel vragen zelfstandig beantwoorden. Kun je de vraag niet zelf beantwoorden, dan kun je altijd terecht bij een gespecialiseerde collega. Zo ben jij de onmisbare schakel tussen de burger en de gemeente. Na een inwerkperiode is het mogelijk dat je ook de ontvangstbalie in het gemeentekantoor gaat bemensen. Je bent dan de gastvrouw/gastheer en eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers. Daarnaast denk je actief mee over hoe processen binnen het KCC handiger, efficiënter en beter kunnen worden ingericht. Jouw ideeën bespreek je met je directe collega's, zodat jullie samen continu de dienstverlening verbeteren. Binnen onze gemeente hebben we een interne crisisorganisatie die in actie komt bij noodsituaties. Je kunt je hier vrijwillig voor aanmelden en zo, naast je functie, een waardevolle bijdrage leveren. Dit ben jij - Je hebt mbo-/mbo+ werk- en denkniveau en een duidelijke dienstverlenende instelling; - Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen een gemeent