About this role
Jij houdt van overzicht. Van schakelen. Van regelen. En vooral van het moment dat alles gewoon klopt. Wat ga je doen? Als service coördinator ben jij degene die ervoor zorgt dat alles achter de schermen klopt. Je start je dag met het checken van de planning en ziet meteen waar bijgestuurd moet worden. Een monteur die uitloopt, een klant met een vraag of een storing die tussendoor komt, jij schakelt snel en houdt het overzicht. Je hebt veel contact met monteurs, klanten en collega’s. Jij bent degene die vragen opvangt, oplossingen regelt en ervoor zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Ondertussen werk je in het systeem, verwerk je wijzigingen en zorg je dat alles administratief netjes staat. In deze rol pak je ook steeds meer regie. Je stuurt bij waar nodig, denkt mee met de planning en schakelt veel met de service manager. Je zit daarmee dicht tegen een aansturende rol aan, zonder dat je formeel leidinggeeft. Ook denk je mee over hoe dingen slimmer kunnen. Zie je dat processen beter kunnen? Dan pak je dat op. Je houdt grip op het geheel en zorgt dat alles gewoon goed loopt. Werkzaamheden - Je beantwoordt vragen van klanten, monteurs en collega’s; - Je bewaakt de planning en stuurt bij waar nodig; - Je verwerkt gegevens en houdt de administratie op orde; - Je coördineert storingen, klachten en externe opdrachten; - Je denkt mee over verbeteringen en schakelt met de service manager. Wat verwachten we van je? - Je hebt MBO+ werk en denkniveau en affiniteit met techniek; - Je schakelt snel en houdt makkelijk overzicht; - Je kent de weg in Microsoft Office (Excel, Word); - Je werkt nauwkeurig en stelt de juiste prioriteiten; - Je vind het leuk om in een informele setting te werken; Waar ga je werken? Je komt terecht bij een nuchter Brabants bedrijf waar de sfeer goed is en de lijnen kort zijn. Geen gedoe, gewoon samen zorgen dat het werk goed gebeurt. Je werkt in een hecht team waar collega’s voor elkaar klaarstaan en waar je snel je plek vindt.