About this role
- Bedrijven HBO Stage ICT & Bedrijfskunde Hightech - Veldhoven Ontwikkeling van een toekomstbestendig klachtregistratiesysteem Ben jij op zoek naar een uitdagende HBO-stage of afstudeerstage in ICT of Bedrijfskunde? Wil jij tijdens jouw stage een directe bijdrage leveren aan de kwaliteit en digitalisering van een innovatieve hightech organisatie? Dan is deze stage bij Wilting in Veldhoven iets voor jou. Tijdens deze HBO-stage ontwikkel je een toekomstbestendig klachtregistratiesysteem waarmee Wilting haar kwaliteitsprocessen verder digitaliseert. Je onderzoekt hoe klachten efficiënter kunnen worden geregistreerd, opgevolgd en geanalyseerd en ontwikkelt een oplossing die onze organisatie helpt continu te verbeteren. Je werkt nauw samen met collega's van Kwaliteit, Productie, Engineering, Sales en IT. Daarbij krijg je veel vrijheid om jouw ideeën uit te werken én daadwerkelijk te implementeren. Wat ga je doen? - Analyseren van de huidige werkwijze: Je brengt het bestaande proces voor het registreren en afhandelen van interne en externe klachten in kaart en identificeert verbeterpunten. - Ontwerpen van een nieuw klachtregistratiesysteem: Je ontwikkelt een overzichtelijk systeem waarin klachten efficiënt kunnen worden geregistreerd, toegewezen, opgevolgd en afgesloten. - Verbeteren van processen: Je onderzoekt hoe workflows kunnen worden geautomatiseerd, verantwoordelijkheden duidelijk worden vastgelegd en de doorlooptijd van klachten kan worden verkort. - Ontwikkelen van dashboards en rapportages: Je zorgt ervoor dat management en medewerkers eenvoudig inzicht krijgen in trends, doorlooptijden, oorzaken en corrigerende maatregelen. - Implementeren en testen: Afhankelijk van jouw opleiding en interesses help je mee met de inrichting, het testen en de implementatie van het nieuwe systeem. Wat neem je mee? - Je volgt een HBO-opleiding ICT, Bedrijfskunde, Business IT & Management, Technische Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleid...