About this role
Erleben Sie, was es bedeutet, zu den besten 1% der Hotels weltweit zu gehören! Werden Sie Teil unseres freundlichsten 4-Sterne-Boutique-Hotels in Wien, wo Gastfreundschaft in unserem Blut liegt und unseren Gästen das Wohlsein wie zuhause bietet. Bei uns steht die individuelle und herzliche Betreuung an erster Stelle: Wir haben immer ein offenes Ohr, erfüllen Wünsche unserer Gäste und bieten eine makellose Sauberkeit, die unsere Gäste als #chefsamplatz genießen. Unser exquisit zubereitetes Frühstücksbuffet, das keine Wünsche offenlässt, mit einer hervorragenden Aussicht auf den Stephansdom rundet das Wohlfühlerlebnis ab. Seien Sie dabei und verzaubern auch Sie unse... 1 Front Office Manager_in Wir wenden uns insbesondere an Rezeptions-Mitarbeiter_innen aus der "zweiten Reihe" (Assistant FOM's, Shiftleader, etc.) die bereits Führungs-Erfahrung haben und nun den Schritt in die Pole-Position wagen und erstmals eigenständig ein Team leiten wollen! Ihre Hauptaufgaben: * hauptverantwortliche Leitung der Hotelrezeption * Personalverantwortung über ein Team von 9 Mitarbeiter_innen * optimale und professionelle Gästebetreuung * Dienstplangestaltung und Personaleinsatzplanung * Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement * Informationsstelle für alle Abteilungen im Haus, Sicherstellung des korrekten Informationsflusses im Haus mit allen betreffenden Abteilungen * Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement * Kontrolle der Abrechnungen und der täglichen Anreisen * regelmäßige Qualitätschecks der eingegebenen Reservierungen * Mitarbeit in den Rezeptionsschichten (Früh, Mittel & Spät), persönlicher Check-in und Check-out unserer Hotelgäste, Concierge * Tätigkeiten wie Ticketverkauf, Empfehlung für Freizeitaktivitäten, etc. * selbstständige Organisation; Ablage der Unterlagen * Übernehmen regelmäßiger Duty Dienste an Wochenenden und Feiertagen * weiters sind Sie natürlich auch erster Ansprechpartner_in für unsere nationalen/internationalen Gäste, die insbesondere unseren persönlichen und individuellen Service zu schätzen wissen Profil Sie sind / haben: * bereits gesammelte Erfahrung in dieser oder einer ähnlichen Position bzw. kommen Sie aus der "zweiten Reihe" und fühlen sich nun bereit, die Agenden eine_r_s Abteilungsleiter_in erstmals zu übernehmen * Touristische Ausbildung, Branchenkenntnis * Teamführungskompetenz und -erfahrung * stets freundlich und engagiert, motiviert, zuverlässig und flexibel * Organisationstalent, strukturiertes Arbeiten zeichnet Sie aus * gepflegtes und angenehmes Auftreten, positive Ausstrahlung * sehr kommunikativ (in Deutsch und Englisch) und überzeugen durch Ihr sicheres und professionelles Auftreten auch im internationalen Umfeld * gute Kenntnisse über Wien und Umgebung * sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office Programme sowie hotelspezifische Programme, protel Kenntnisse von Vorteil * Kenntnisse im Bereich Reservierung und Budgeterstellung wünschenswert Wir bieten Was Sie erwartet: * eine detaillierte Einschulung und Training zu Beginn; * anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit langfristiger Perspektive; * familiäres Zusammenarbeiten in einem sehr angenehmen Betriebsklima, viele motivierte und professionelle Kollegen; * eine langfristige Anstellung in einem privat geführten Hotel. Gemeinsam stehen wir für Qualität, Engagement und Wertschätzung! Werden Sie Teil unseres Teams - mitten in Wien. Das Dienstverhältnis sowie die Entlohnung beträgt monatlich auf Basis Vollzeit 40-Stunden brutto mindestens 2.800 € zzgl. Jahreskarte der Wiener Linien. Eintrittsdatum: ab sofort Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung unter folgendem Link: https://ams.at/su/Iwi98 Hotel am Stephansplatz Stephansplatz 9 http://www.hotelamstephansplatz.at / Das Mindestentgelt für die Stelle als Front Office Manager_in beträgt 2.800,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.