About this role
Hou jij van afwisseling en telefonisch klantencontact? Voor een professioneel telesecretariaat in de regio Hasselt zoeken wij een klantgerichte medewerker die inkomende oproepen vlot en correct behandelt. Je werkt voor verschillende soorten klanten, waaronder: dokterspraktijken tandartsen bedrijven technische diensten wachtdiensten Je doet dus geen koude prospectie of verkoop. Je beantwoordt inkomende telefoontjes in naam van verschillende organisaties en helpt de beller professioneel verder. Jouw taken Afhankelijk van de klant en het soort oproep: beantwoord je inkomende telefoongesprekken; plan je consultaties en afspraken in; noteer je boodschappen en bestellingen; stuur je technici aan; verbind je klanten door met de juiste vertegenwoordiger of contactpersoon; registreer je alle informatie correct in het systeem; schakel je vlot tussen verschillende klanten, dossiers en soorten vragen. Je blijft steeds vriendelijk, duidelijk en doortastend, ook wanneer het druk is. Jouw profiel Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands. Je hebt een goede mondelinge kennis van Frans en Engels. Je schrijft foutloze en duidelijke berichten. Je hebt een aangename telefoonstem en communiceert professioneel. Je bent klantgericht, stressbestendig en nauwkeurig. Je werkt goed zelfstandig, maar functioneert ook graag binnen een team. Je kan vlot overweg met een computer en leert snel nieuwe systemen aan. Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 07.30 en 20.00 uur. Sporadisch werken op zaterdag tussen 08.00 en 13.00 uur vormt voor jou geen probleem.