About this role
Ben jij klantgericht, stressbestendig en hou je van telefonisch contact? Voor een professioneel medisch telesecretariaat in de regio Hasselt zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker die artsenpraktijken en zorgverleners administratief ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorgt ervoor dat elke oproep professioneel, vriendelijk en correct wordt afgehandeld. Jouw taken Je behandelt uitsluitend inkomende oproepen voor verschillende medische praktijken en zorgverleners. Je staat onder andere in voor: Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken. Het inplannen, wijzigen en annuleren van afspraken. Het beheren van online agenda's van medische praktijken. Het noteren en correct doorgeven van boodschappen. Het doorschakelen van dringende oproepen naar de juiste zorgverlener. Het correct registreren van patiënt- en oproepgegevens. Een professionele en empathische begeleiding van patiënten aan de telefoon. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorgt ervoor dat zij steeds vriendelijk, rustig en correct worden verder geholpen. Jouw profiel Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Je hebt een goede mondelinge kennis van Frans en Engels. Je schrijft foutloos Nederlands. Je beschikt over een aangename telefoonstem. Je communiceert professioneel en empathisch. Je blijft rustig onder druk en kan goed prioriteiten stellen. Je bent administratief nauwkeurig. Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook uitstekend in teamverband. Je bent vlot met de computer en leert snel nieuwe systemen aan. Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 07.30 en 20.00 uur en bent sporadisch beschikbaar op zaterdagvoormiddag.