About this role
Doradca(-czyni) klienta ds. ubezpieczeń
Na bank zadbamy dla Ciebie o:
• umowę na zastępstwo, • pracę hybrydową w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 (przy centrum handlowym King Cross), • pracę na pełen etat, • zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży Ubezpieczeń ODZ 2, Kamil Ziemski • sprzedaż produktów bankowych: ubezpieczenia, • miesięczny system premiowy, • cel: sprzedaż produktów ubezpieczeniowych oraz obsługa klientów w kanałach zdalnych.
Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy bota. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Nasze oczekiwania:
• masz wykształcenie średnie, • lubisz pracę z ludźmi i jesteś otwarta/y, • jesteś silnie zorientowana/y na wynik i realizację celów, • cechuje Cię dynamizm w działaniu i kreatywność, • wyciągasz wnioski i samodzielnie rozwiązujesz napotkane problemy, • wiesz jak budować pozytywne relacje z Klientem, dostrzegasz i reagujesz na jego potrzeby.
Mile widziane:
• doświadczenie w budowaniu relacji z Klientami, • znajomość produktów bankowych.
Twoje zadania w tej roli:
• zapewnienie profesjonalnej obsługi w zakresie ubezpieczeń, w kanałach: telefon, chat, email, • podejmowanie kontaktu telefonicznego inicjowanego przez Klientów, • podejmowanie kontaktu telefonicznego inicjowanego przez bank – kampanie wychodzące, • identyfikowanie potrzeb Klientów oraz przygotowywanie i prezentowanie oferty stosując proaktywne zachowania, • realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie, • poszukiwanie nowych możliwości sprzedaży produktów banku.
To masz na bank:
• umowę na zastępstwo, • pracę hybrydową w biurze (lokalizacja na początku oferty), • prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), • system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, • kartę Multisport, • ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, • aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, • wyprawkę dla dzieci, • benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, • platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, • program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy.
Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
Po okresie wdrożenia zaczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.
Dołącz do nas w kilku krokach:
• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. • Spotkaj się (online) z managerem. • Pracuj z nami w naszym zespole!