About this role
Werk jij graag in direct contact met mensen en ben je sterk in het beoordelen en afhandelen van administratieve processen? Kun jij zorgvuldig werken, zelfstandig beslissingen nemen en tegelijkertijd uitstekende service bieden? En wil je werken binnen een organisatie met maatschappelijke impact? Dan is dit jouw kans. Start als loketmedewerker bij de IND in Utrecht en maak dagelijks het verschil voor mensen die in Nederland verblijven of willen verblijven. Wat ga je doen? Als loketmedewerker ben jij het visitekaartje van de IND. Je ontvangt klanten aan het loket, controleert documenten en beoordeelt of aanvragen voldoen aan de geldende procedures en regelgeving. Daarbij vorm je zelfstandig een oordeel over de situatie en zorg je voor een correcte afhandeling. Je werkzaamheden zijn afwisselend en vragen om nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling. Naast het klantcontact verzorg je ook de administratieve verwerking van dossiers en aanvragen. Afhankelijk van jouw ervaring kan ook coaching en begeleiding van collega-loketmedewerkers onderdeel uitmaken van de functie. Je werkt via een uitzendcontract voor een periode van 6 maanden, met kans op verlenging. De gewenste startdatum is 1 september 2026. Je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week. Jouw werkzaamheden - Identificeren van klanten en controleren van identiteits- en verblijfsdocumenten - Beoordelen of aanvragen en verzoeken volledig en correct zijn ingediend - Zelfstandig vormen van een oordeel over een aanvraag of verzoek - Verstrekken van verblijfsstickers of opstellen van een weigeringsbesluit - Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van dossiers - Uitvoeren van aanvullende administratieve werkzaamheden - Informeren en ondersteunen van klanten aan het loket - Eventueel begeleiden en coachen van collega-loketmedewerkers Wat bieden wij? - Bruto salaris conform schaal 7 cao Rijk (trede afhankelijk van ervaring) - 8% vakantietoeslag