About this role
Mender helpt mensen met een betalingsachterstand van hun hypotheek op weg naar duurzaam herstel, zodat zij niet opnieuw in een achterstand komen. Het behoud van de woning beschouwen wij als uitgangspunt. Bij Mender communiceren we open en duidelijk met de klant en streven we naar een gezonde financiële toekomst voor de consument. Mender is een dochteronderneming van Stater N.V., de marktleider op het gebied van hypotheekservicing in Nederland. Voor Team Early - de vroege fase van achterstandsbeheer - zoeken we nieuwe collega's. Stater Marktleider in hypothecaire dienstverlening? Grote kans dat je een hypotheek hebt die wij beheren. Want Stater is verantwoordelijk voor bijna 70% van alle hypotheken in Nederland, van afsluiting tot administratie, van betaling tot beheer. Wij ontwikkelen en leveren hypothecaire diensten en platformen voor de grootste geldverstrekkers van Nederland: denk aan toonaangevende banken en andere financiële instellingen. Onze technologie en expertise zitten in de kern van een van de grootste financiële markten van ons land. Werken bij Stater betekent werken bij een organisatie die er echt toe doet. Niet als bijrol, maar als ruggengraat van de Nederlandse hypotheekmarkt. Over deze functie Wat ga je doen? Wat doe je als medewerker Bijzonder Beheer? Je behandelt hypotheekachterstanden in de eerste fase, tot ongeveer 60 dagen na het ontstaan. In een persoonlijk telefonisch gesprek breng je de oorzaak van de achterstand in kaart en zoek je samen met de klant naar een passende oplossing - zoals een betaaltoezegging of een kortlopende betalingsregeling. Daarbij houd je er rekening mee dat de klant voldoende financiële ruimte overhoudt om van te leven. Het werk combineert een menselijke kant (het gesprek) met een analytische kant (het dossier). Jouw werkzaamheden bestaan uit: • Telefonisch benaderen van klanten met een beginnende hypotheekachterstand (tot 60 dagen) • Analyseren van hypotheekdossiers om oorzak...