About this role
Politie senior frontdesk medewerker 1 jaar geleden - € 3.200 - € 5.156 per maand - contract - voltijd - hybride Verloopt 1 jaar geleden Singelpark 3 - 3984NC Odijk Als senior frontdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen en afhandelen van incidenten en service requests, het dispatching van tickets en het monitoren van incidenten. Je hebt een sturende rol in het Frontdesk team. Wat ga je doen? - Oplossen en afhandelen van 2e lijn incidenten en service requests (telefonisch, per e-mail en via ticketsysteem) - Dispatching van 3e lijns tickets naar de desbetreffende afdelingen en specialisten - Tickets met incidenten monitoren en bijhouden conform overeengekomen SLA - Contact onderhouden met diverse stakeholders (eindgebruikers, servicedesk, team netwerken en andere oplosgroepen) - Inspelen op verschillende situaties - Zorgen voor een oplossend vermogen - Een sturende rol hebben in het Frontdesk team en collega's feedback geven waar nodig - Een actieve rol hebben in het beoordelen van de teamprestaties en verbeterpunten kunnen opmerken en waar mogelijk doorvoeren Voordelen - Bruto maandsalaris van minimaal € 3.200,- en maximaal € 5.156,- (schaal 9 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek - Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat: - Bruto deel van 17,86% van je salaris (zelf samen te stellen arbeidsvoorwaarden) - Netto deel van € 377 per jaar (voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en vitaliteit) - Goede pensioenregeling - Betaald ouderschapsverlof - Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden - Aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar (bij goed functioneren omgezet in vaste aanstelling) - Hybride werken is mogelijk Wat bieden wij jou? De politie investeert in haar medewerkers en biedt daarom een aantrekkelijk salaris, een Individueel Keuzebudget (IKB) waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf kunt samenstellen, een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsv...