About this role
Studeren via Doorzaam - Senior Klantenservice Medewerker Defensie Vacature nummer: 2026-44132 Vacaturedetails - • Fulltime - • Soesterberg - • MBO 3 In deze afwisselende functie ben je hét aanspreekpunt voor militairen, defensieonderdelen en andere klanten die vragen hebben over kleding, persoonlijke uitrusting en lopende bestellingen. Je combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden en draagt bij aan een professionele dienstverlening binnen Defensie. Als Senior Klantenservice Medewerker werk je binnen het Kleding- en Persoonsgebonden Uitrusting Bedrijf (KPU-bedrijf). Je houdt je onder andere bezig met: Klantcontact - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en de webwinkel - Informeren over lopende bestellingen - Adviseren over kledingpakketten, regelgeving en procedures - Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en collega's Klachtenafhandeling - Registreren van klachten en meldingen - Bewaken van de voortgang en afhandeling - Zoeken naar passende oplossingen - Klanten actief informeren over de status Administratieve werkzaamheden - Verwerken van aanvragen en orders - Controleren van rechten op kledingpakketten - Bijhouden van registraties en administraties - Signaleren van afwijkingen en verbetermogelijkheden - Ondersteunen bij cataloguswijzigingen en gegevensbeheer Balie- en servicewerkzaamheden - Maken van afspraken met klanten - Verstrekken van artikelen - Afhandelen van retouren - Verzorgen van administratieve opvolging Lees meer... Salaris €20,29 Dienstverband Fulltime Opleiding MBO 3 Locatie Soesterberg Contracttype Tijdelijk Over de functie In deze afwisselende functie ben je hét aanspreekpunt voor militairen, defensieonderdelen en andere klanten die vragen hebben over kleding, persoonlijke uitrusting en lopende bestellingen. Je combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden en draagt bij aan een professionele dienstverlening binnen Defensie. Als Senior Klanten...