About this role
DigistateDigistate Junior Supportmedewerker / Service Desk Medewerker Word jij altijd door vrienden en familie gebeld bij computerproblemen? Draai jij thuis een server omdat het kan? Krijg je adrenaline van het fixen van tech-problemen? Dan ga je het leuk vinden bij ons! Bij de meeste IT-bedrijven zit er een strakke zakelijke man in pak tegenover je tijdens je sollicitatiegesprek. Bij ons niet. Wij zijn een klein, hecht team dat naast serieus werk ook gewoon een goed gesprek wil hebben, met jou. Als junior supportmedewerker / systeembeheerder ben jij onze eerste lijn. Je pakt de telefoon op, lost tickets op en groeit al doende in je vak. Benieuwd hoe jouw dag eruitziet? Lees snel verder! Jouw dag als Junior Supportmedewerker / Service Desk Medewerker Elke ochtend start je met een kop koffie en open je het ticketsysteem om te zien welke uitdagingen er vandaag op je wachten. In ons ochtendoverleg bespreek je kort je tickets met collega's en check je of je ergens hulp bij nodig hebt. Daarna ga je aan de slag! De tickets kunnen variëren van klanten die problemen hebben met het opstarten van hun pc of applicaties tot het plaatsen van een nieuwe werkplek of afleveren van een nieuwe laptop. Daarnaast maak je voor klanten nieuwe gebruikers aan volgens de onboardingprocedure in hun Microsoft Entra-omgeving. Sommige tickets los je op afstand op of zet je door naar een collega. Andere tickets vragen om een bezoek aan de klant. Dan stap je in de bedrijfsauto om on-site het probleem te fixen. Jij bepaalt grotendeels je eigen planning, zolang de klus maar goed wordt geklaard. Geen strak script dat je moet volgen: we vertrouwen erop dat jij weet hoe je het slimst tot een oplossing komt. Rond het middaguur schuif je aan bij onze lunch, waarbij de laatste IT-trends (of memes) de revue passeren. Daarna duik je weer in je werk: je maakt een nieuwe mailbox aan in Microsoft 365, richt een IT-omgeving in voor een nieuwe klant of zorgt voor de opt...