About this role
- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Fulltime Pensioenadviseur in Amersfoort Word fulltime Pensioenadviseur in Amersfoort! Los uitdagende vraagstukken op voor klanten en haal kosteloos je Wft's. Wat ga je doen? Heb jij jouw HBO-diploma op zak, een passie voor de financiële wereld en help je mensen graag met raad en daad? Zoek je een boeiende baan in de regio Amersfoort waar vakinhoudelijke groei en een uitstekende klantervaring hand in hand gaan? Dan maken we graag kennis met je! In deze functie als fulltime Pensioenadviseur handel je zelfstandig en via diverse kanalen (telefoon, chat, e-mail, WhatsApp en beeldbellen) vragen af van deelnemers en werkgevers. Je helpt klanten bij het doorvoeren van wijzigingen en het gebruik van digitale portalen. Om jou te ondersteunen in je ambitie, bieden we een onbeperkt opleidingsbudget voor Wft-certificaten. Bij het behalen van deze kwalificaties stijgt jouw maandsalaris aanzienlijk! Jouw verantwoordelijkheden als Pensioenadviseur - Klantbegeleiding: Je beantwoordt ingewikkelde vragen en ondersteunt klanten in de digitale selfservice-omgevingen. - Prestatie-indicatoren: Je werkt gericht aan een hoge First Time Right (FTR) score en maximale klanttevredenheid (CSAT). - Eerstelijns en tweedelijns: Je analyseert dossierinhoud zelfstandig en weet precies wanneer je de expertise van collega's moet inschakelen. - Procesoptimalisatie: Je denkt proactief mee over het sneller en klantvriendelijker maken van de interne werkprocessen. Over de werkomgeving: Je komt te werken op een moderne locatie in de regio Amersfoort bij een gerenommeerde financiële dienstverlener. De sfeer is collegiaal, open en gericht op samenwerken. Dankzij de detacheringsovereenkomst combineer je de stabiliteit van een vaste werkgever met waardevolle ervaring bij toonaangevende spelers. Wie zoeken wij? Jij bent een analytische, nauwkeurige en communicatieve professional. Je kunt de kern van een vraag snel boven taf...