About this role
Als Hoofd Receptie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het receptieteam. Je zorgt voor structuur in de werkzaamheden, denkt vooruit en hebt oog voor zowel de gast als de medewerker. Je bent niet alleen bezig met de planning en organisatie, maar staat ook midden in de praktijk. Je houdt je onder andere bezig met: - Het begeleiden, coachen en motiveren van het receptieteam; - Het maken en bijhouden van werkroosters en personeelsplanningen; - Het controleren en verwerken van reserveringen en administratieve gegevens; - Het uitvoeren van eenvoudige financiële controles en boekhoudkundige werkzaamheden; - Het bewaken van de dagelijkse voortgang binnen de frontoffice; - Het onderhouden van contact met gasten en verschillende interne afdelingen; - Het oplossen van situaties die zich tijdens de dagelijkse operatie voordoen; - Het aandragen van ideeën om processen slimmer te maken en de gastbeleving verder te verbeteren. Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt en het prettig vindt om zelfstandig beslissingen te nemen. Met jouw rustige uitstraling en duidelijke communicatie zorg je voor vertrouwen binnen het team en een professionele uitstraling richting gasten. De werkzaamheden vinden plaats volgens een wisselend rooster, waarbij je zowel doordeweeks als in het weekend werkt. Voor deze functie is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst. - Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur binnen hospitality, recreatie of een vergelijkbare richting; - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; - Flexibiliteit om te werken volgens een wisselend rooster, inclusief weekenden; - Ervaring binnen een frontoffice-, receptie- of leidinggevende functie, waarbij je gewend bent verantwoordelijkheid te nemen.