About this role
- Adviseur Relaties / Account- & Relatiemanagement 24-28 uur per week | Utrecht | Maak het verschil in de huisartsenzorg! Ben jij de verbinder die kwaliteit en klanttevredenheid centraal stelt, duurzame en persoonlijke relaties opbouwt en kansen weet te benutten? Dan maken we graag kennis met jou! Bij NHG Praktijk Accreditering b.v. (NPA) werk je, samen met 25 collega's in Utrecht en ruim 40 auditoren in de buitendienst, aan de beste huisartsenzorg voor patiënten. We bouwen aan waardevolle, persoonlijke relaties met onze deelnemers en willen hét kwaliteitskeurmerk voor de huisartsenzorg in Nederland zijn. Inmiddels werkt ongeveer 70% van de Nederlandse huisartsen in een door NPA gecertificeerde praktijk. Dit ga je doen Je weet op een bij ons passende en toch authentieke wijze invulling te geven aan acquisitie, account- en relatiemanagement. Je voert gesprekken met (potentiële) deelnemers en signaleert kansen en knelpunten. Je zorgt voor opvolging en kan je relatiegerichte contacten moeiteloos combineren met doelgerichte en praktische afstemming met collega's. Kortom: - je weet op verschillende manieren professioneel contact te leggen en houden met bestaande en nieuwe deelnemers; - je brengt de behoeften van de klant in kaart en adviseert over passende oplossingen voor al onze certificeringsproducten; - je bouwt aan duurzame relaties en onderhoudt deze actief onder meer via evaluatie- en auditplangesprekken; - je handelt klantfeedback (o.a. bij bijzonderheden naar aanleiding van een auditbeoordeling) zorgvuldig af en vertaalt dit naar een passende oplossing, concrete acties en/of verbeterplannen; - je werkt nauw samen met vijf collega's van Relatiebeheer en ondersteunt ze bij vragen, casuïstiekbespreking en werkzaamheden waar nodig; - je vertegenwoordigt NPA tijdens evenementen (o.a. De Huisartsendagen). Dit breng je mee Je bent relatiegericht en doortastend. Je weegt belangen zorgvuldig af, stelt de goede vragen en begeleidt c...