About this role
- Vacature Medewerker Klantenservice (fulltime/parttime) Locatie Zoetermeer Aantal uren Full-time Locatie HBO Geplaatst: 17-07-2026 Bedrijf Bode Scholten Provincie Zuid-Holland Werkveld Transport / Logistiek Bode Scholten Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van contact met klanten, snel schakelen en het oplossen van logistieke uitdagingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Over de functie Als Medewerker Klantenservice speel je een belangrijke rol binnen onze operationele afdeling. Samen met je collega's van Planning en Zendingadministratie zorg je ervoor dat onze 24-uursdistributie iedere dag soepel verloopt. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en transportpartners. Je houdt de voortgang van zendingen nauwlettend in de gaten, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat deze snel en zorgvuldig worden opgelost. Dankzij jouw inzet ontvangen onze klanten de service die zij van ons mogen verwachten. Wat ga je doen? - Je bewaakt de voortgang en aflevering van zendingen. - Je signaleert onregelmatigheden en zorgt voor een snelle, passende oplossing. - Je onderhoudt dagelijks telefonisch en per e-mail contact met klanten, chauffeurs en transportpartners. - Je verwerkt en controleert zendinggegevens zorgvuldig in onze systemen. - Je ondersteunt de afdeling Planning bij de dagelijkse operationele werkzaamheden. - Je stelt kwaliteitsrapportages op en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening. Wie ben jij? Je houdt van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig als het druk is en vindt het leuk om met verschillende mensen te schakelen. Daarnaast beschik je over: - Minimaal een afgeronde MBO-opleiding. - HBO werk- en denkniveau. - Goede kennis van Outlook, Word en Excel. - Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. - Affiniteit met logistiek en transport. - Een proactieve, klantgerichte instelling en ee...