About this role
Talen - Studeren via Doorzaam - Klantenservice medewerker IND €19,86 - €25,55 Vacature nummer: 2026-42693 Vacaturedetails - • Parttime - • 's-Gravenhage - • MBO 4 Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van klanten uit binnen- en buitenland. Je helpt mensen op een duidelijke, vriendelijke en professionele manier verder.Je werkzaamheden bestaan uit: - Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken in het Nederlands en Engels; - Afhandelen van vragen via e-mail en chat; - Inplannen van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten; - Uitleg geven over procedures en documenten; - Zoeken naar passende oplossingen voor klantvragen; - Samenwerken met collega's om een uitstekende dienstverlening te bieden. - Geen verkoopgesprekken, geen targets en geen commerciële druk. Je focus ligt volledig op het helpen van mensen. Je start op 31 augustus (week 35) in een opleidingsklas.Tijdens de eerste 6 weken volg je een uitgebreid inwerkprogramma waarin je alles leert over de systemen, procedures en dienstverlening van de IND.Voor deze trainingsperiode is het belangrijk dat je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent. Daarna werk je tussen de 24 en 36 uur per week.De selectiegesprekken vinden plaats op 5 en 6 augustus. Lees meer... Salaris €19,86 - €25,55 Dienstverband Parttime Opleiding MBO 4 Locatie 's-Gravenhage Contracttype Tijdelijk Over de functie Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van klanten uit binnen- en buitenland. Je helpt mensen op een duidelijke, vriendelijke en professionele manier verder.Je werkzaamheden bestaan uit: - Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken in het Nederlands en Engels; - Afhandelen van vragen via e-mail en chat; - Inplannen van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten; - Uitleg geven over procedures en documenten; - Zoeken naar passende oplossingen voor klantvragen; - Samenwerken met collega's om een uitstekende dienstverlening te...