About this role
- Mateck - [email protected] - +31 (0)181 - 470 460 Customer Service Representative - • - - Customer Service Representative Samenvatting - Botlek Rotterdam - Full time, Part time Omschrijving (LR280726) Als Customer Service Representative ben jij de schakel tussen internationale klanten en de interne organisatie. Je zorgt dat opdrachten soepel worden geaccepteerd, verwerkt en opgevolgd binnen een dynamische logistieke omgeving. Daarbij houd je het overzicht, denk je vooruit en werk je samen met collega's van onder andere Operations, Planning, Douane en Sales. Zo draag je direct bij aan een veilige, efficiënte en klantgerichte dienstverlening. In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten en zorg je dat het logistieke proces veilig, soepel en efficiënt verloopt. Je schakelt dagelijks met klanten en interne afdelingen zoals Operations, Planning, Douane en Sales om klantprogramma's goed te laten landen in de operatie. Daarbij bewaak je niet alleen de voortgang, maar denk je ook mee over verbeteringen in service en proces. Je beoordeelt orderuitvoerbaarheid, verwerkt klantorders in de systemen en houdt operationele afstemming met klanten. Met jouw overzicht en servicegerichte aanpak draag je elke dag bij aan 'best in port service'. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Proactief relatiebeheer en logistiek accountmanagement. - Dagelijks contact onderhouden met klanten en andere betrokkenen, zoals surveyors. - Klantprogramma's registreren, controleren en optimaliseren in samenwerking met interne collega's. - De operationele uitvoerbaarheid van orders beoordelen en klantorders invoeren in de systemen. - Operationele overleggen voeren met klanten. - KPI's bijhouden en verbeterkansen signaleren en realiseren. Wat biedt onze opdrachtgever - Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw kennis en ervaring. - Een fulltime werkweek van 38,75 uur. - 30 vakantiedagen en de mogelijkheid om 10 ext...