About this role
- Voor wie regelt SVHW de belastingen? - Bestuur en directie - Werken bij SVHW - Openbare informatie - Hoe gaan we met elkaar om? Logo SVHW - Kantoorbezoek alleen op afspraak Om u nog beter van dienst te zijn, is het kantoor van SVHW op afspraak open voor publiek. Wilt u een afspraak maken, bijvoorbeeld voor het doen van een contante betaling? Bel dan naar (0186) 577 222. Wij kunnen dan zorgen voor een juiste afhandeling. - Medewerker Klant Contact Centrum (28-36 uur) Contracturen per week 36 uur Opleidingsniveau MBO+ Locatie Klaaswaal/hybride Bij SVHW - één van de grootste lokale belastingkantoren - werken we continu aan moderne en innovatieve dienstverlening. Samenwerken, vertrouwen en Gewoon Doen zijn onze kernwaarden. Wil jij bijdragen aan een bloeiende samenleving én werken aan je eigen ontwikkeling? Dan is dit jouw kans! Wie ben jij? Een enthousiaste teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden. Je bent klantvriendelijk, servicegericht en denkt in oplossingen. Verder heb je: • MBO werk- en denkniveau; • Passie voor- en ervaring in telefonische klantenservice; • Goede mondelinge, schriftelijke en digitale vaardigheden; • Bij voorkeur kennis van lokale belastingen voor gemeenten en waterschap Wat ga je doen? Als medewerker van ons Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en deelnemers. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je: - Beantwoordt vragen voornamelijk via telefoon en digitale kanalen; - Legt procedures helder uit; - Signaleert trends en denkt mee over verbeteringen; - Voert administratieve werkzaamheden uit; - Werkt mee aan projecten om onze dienstverlening nóg beter te maken. Hoe ziet jouw werkdag eruit? Je start met een korte dagstart, daarna help je klanten telefonisch en digitaal. Tussendoor pak je administratieve taken op of overleg je met collega's. In februari en maart is het topdrukte door het versturen van aanslagen ...