About this role
Door op accepteren te klikken, geeft u aan hiermee akkoord te gaan. Kaart services zoals Leaflet verzamelen gegevens om hun producten te verbeteren. Contrast verhogen Tekst vergroten Logo gemeente Voorne aan Zee - Medewerker klantcontactcentrum 24 uur per week | max. € 3743,- bruto p/m (schaal 6) op basis van 36 uur | MBO niveau | werklocatie hybride Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) maak jij Voorne aan Zee toegankelijker door inwoners snel, vriendelijk en zorgvuldig verder te helpen via verschillende kanalen. Je bent de schakel tussen inwoners en de organisatie en zorgt dat vragen goed worden opgepakt en informatie helder wordt vastgelegd. Je draagt direct bij aan een gemeente die dichtbij, behulpzaam en professioneel is. "Onze persoonlijke dienstverlening staat voorop, volle aandacht voor onze inwoners, dat is mooi werk!" Wat ga je doen als Medewerker klantcontactcentrum Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Voorne aan Zee en je hebt dagelijks veel contact met hen via de balie, telefoon en e-mail. Het ene dagdeel verwelkom je bezoekers aan de balie en het andere dagdeel beantwoord je telefonisch vragen. Met behulp van onze website en kennisbank geef je op zoveel mogelijk vragen direct antwoord. Daarbij houd je de gespreksduur bij en verwerk je belangrijke informatie in de systemen om onze dienstverlening continu te verbeteren. Ook verricht je administratieve werkzaamheden, zoals het registreren van gevonden voorwerpen en het uitreiken van documenten zoals een rijbewijs, paspoort, ID-kaart en/of een gehandicaptenparkeerkaart, volgens de geldende werkinstructies. Tot slot zorg je ervoor dat de ontvangstruimte in ons gemeentehuis er netjes en verzorgd uitziet, zodat inwoners snel en goed geholpen worden. - Fungeren als aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers. - Behandelen van uiteenlopende vragen via meerdere kanalen en zorgen voor een passende doorverwijzing of afhandeling. - Vastleggen van relevant...