About this role
Zoek jij een veelzijdige functie waarin je jouw empathie én analytisch vermogen kunt inzetten? Bij Nationale Nederlanden in Rotterdam krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen de financiële sector. Als Customer Service Specialist ben jij het aanspreekpunt voor vragen over levensverzekeringen en pensioenen. Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95, flexibele (hybride) werkomstandigheden en de mogelijkheid om kosteloos je Wft-certificaten te behalen, werk je hier direct aan jouw toekomst! Wat bieden wij jou - Aantrekkelijk salaris: € 17,95 bruto per uur. - Opdracht voor 1 jaar! Kans op verlenging - Gratis OV-businesscard (ook privé te gebruiken) - Flexibele werkplek: Zowel thuis als op kantoor. - Eindejaarsuitkering van 8,33% - Doorgroeimogelijkheden: Ontwikkel je verder! Wie ben jij Als Customer Service Specialist Leven denk je in oplossingen. Je hebt een sterk inlevingsvermogen en je voelt je thuis in een dynamische omgeving! Daarnaast vinden we het volgende belangrijk: - Opleidingsniveau: Mbo-4 werk- en denkniveau of een afgeronde hbo-opleiding. - Ervaring: Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice. - Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift. - Kwalificaties: Je bent bereid om je Wft-basisdiploma te behalen binnen 6 maanden na start! Studieuren krijg je vergoed. - Beschikbaarheid: Per 1 september beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week. - Training: De eerste drie weken begin je met een training van 40 uur per week volledig op kantoor. Wat ga je doen In deze rol help je klanten en adviseurs via telefoon en chat verder met uiteenlopende vraagstukken over hun pensioen en levensverzekering. Je schakelt snel tussen eenvoudige administratieve verzoeken en complexe financiële uitdagingen. Een greep uit jouw dagelijkse taken: - Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en adviseurs met vragen over verzekeringen en pensioenen. - Oplossingen opzoeken via de interne kennisbank (BroN) en eigen inzicht toepassen. - Klantinte