About this role
- Per plaats - Amsterdam Carrière - WerkTalent Zoetermeer €2.720 - €3.310 32 - 40 uur MBO Vandaag Medewerker Klantenservice & Logistiek WerkTalent Salaris €2.720 - €3.310 Uren 32 - 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Zoetermeer Opleidingsniveau MBO Branche Transport/Opslag/Distributie Functieomschrijving Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van klantcontact, snel schakelen én het oplossen van logistieke puzzels? Vind jij het leuk om de oorzaak van een probleem te achterhalen en niet los te laten totdat je de oplossing hebt gevonden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Dit ga je doen Als Medewerker Klantenservice & Logistiek speel je een belangrijke rol binnen onze operationele afdeling. Samen met je collega's van Planning en Zendingadministratie zorg je ervoor dat onze 24-uursdistributie iedere dag soepel verloopt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs, depots en transportpartners. Je bewaakt de voortgang van zendingen, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat deze snel en zorgvuldig worden opgelost. Dankzij jouw inzet blijven onze logistieke processen soepel verlopen en ontvangen klanten de service die zij mogen verwachten. In deze functie ben je een echte troubleshooter. Je vindt het leuk om logistieke puzzels op te lossen. Is een pakket niet aangekomen? Dan ga jij op onderzoek uit. Ligt het nog op depot 1 of depot 2, is het bij een andere vestiging terechtgekomen of bevindt het zich misschien nog in een bus bij een chauffeur? Jij weet de juiste vragen te stellen, denkt logisch na en zoekt net zo lang totdat je de oplossing hebt gevonden. Je bent de verbindende schakel tussen de klantenservice, de transportplanning en de operatie. Daardoor is geen dag hetzelfde en krijg je veel verantwoordelijkheid binnen het logistieke proces. Wat ga je doen? - Je bewaakt de voortgang en aflevering van zendingen. - Je signaleert onregelmatigheden en zorgt voor een snelle, passende oplo...