About this role
- Klanten telefonisch verwelkomen en hen een vriendelijk en efficiënt ontvangst bieden met een hoog adviesgehalte. - Schriftelijke verzoeken behandelen die via e-mail of post binnenkomen. - Klantproblemen begrijpen, adviseren en oplossen, en indien nodig een technische interventie plannen. - De benodigde onderdelen identificeren en bestellen om de storing definitief op te lossen. - Facturatie opstellen voor technische interventies. - Klachten van klanten aanhoren en verwerken. - Het planningbeheer van technici organiseren. - Franse is een pré. - Beheersing van computerhulpmiddelen. - Klantgerichtheid, goede luistervaardigheden, contactvaardigheid, flexibiliteit bij veranderingen. - Goede articulatie en focus op klanttevredenheid. - Nauwkeurigheid, organisatievermogen en reactievermogen zijn belangrijke troeven voor deze functie.