About this role
Als klantenservice medewerker bij Hans Anders werk je binnen het klantcontact centrum en ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en schakelt met verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen. Werkzaamheden: - Beantwoorden van klantvragen over bestellingen, acties en de webshop - Inplannen en wijzigen van afspraken voor winkels - Klanten helpen die online vastlopen - Afhandelen van klachten en doorzetten naar de juiste afdeling - Verwerken van klantgegevens in het systeem - Ondersteunen van collega’s binnen het klantcontact centrum Werkdagen en tijden: - 24 tot 38 uur per week - Werktijden tussen 08:30 en 18:00 uur - Maximaal 1 vaste vrije dag mogelijk - Ongeveer 1 zaterdag per 5 weken beschikbaar - Je hebt ervaring in de klantenservice, administratie, customer support of callcenter - Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht - Beschikbaar voor 24–38 uur per week - Flexibel inzetbaar binnen openingstijden (08:30–18:00) - Bereid om incidenteel op zaterdag te werken