About this role
WerkTalent Medewerker Klantenservice & Logistiek Zoetermeer Wij bieden een totaalpakket op het gebied van goederenvervoer, transport en netwerkdistributie. Onze kracht ligt in de combinatie van kwaliteit, flexibiliteit en specialistische logistieke kennis. We verzorgen dagelijks distributie van maandag tot en met vrijdag en bieden daarnaast de mogelijkheid om goederen op zaterdag te bezorgen. Naast transport zijn wij gespecialiseerd in goederenopslag. Met ruim 7.000 m² aan opslagruimte (circa 7.500 palletplaatsen) beschikken wij over moderne, beveiligde faciliteiten die zijn voorzien van inbraak- en brandbeveiliging. Daarnaast kunnen wij het volledige voorraadbeheer voor onze klanten verzorgen. Als partner binnen een landelijk netwerk van zelfstandige transport- en distributiebedrijven zijn wij actief in de gehele Benelux. Dankzij deze samenwerking kunnen wij een betrouwbare, efficiënte en hoogwaardige logistieke dienstverlening bieden. Functieomschrijving Als Medewerker Klantenservice & Logistiek speel je een belangrijke rol binnen onze operationele afdeling. Samen met je collega's van Planning en Zendingadministratie zorg je ervoor dat onze 24-uursdistributie iedere dag soepel verloopt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs, depots en transportpartners. Je bewaakt de voortgang van zendingen, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat deze snel en zorgvuldig worden opgelost. Dankzij jouw inzet blijven onze logistieke processen soepel verlopen en ontvangen klanten de service die zij mogen verwachten. In deze functie ben je een echte troubleshooter. Je vindt het leuk om logistieke puzzels op te lossen. Is een pakket niet aangekomen? Dan ga jij op onderzoek uit. Ligt het nog op depot 1 of depot 2, is het bij een andere vestiging terechtgekomen of bevindt het zich misschien nog in een bus bij een chauffeur? Jij weet de juiste vragen te stellen, denkt logisch na en zoekt net zo lang totdat je de oplossing hebt gevond...