About this role
- Over TBI Werkplekbeheerder TBI SSC ICT 40 uur MBO Stafafdelingen Rotterdam Solliciteer in 3 minuten Accepteer de benodigde cookies om deze content te kunnen bekijken. Werkplekbeheerder image Over de functie Het Shared Service Center (SSC) van TBI zorgt voor een zorgeloze ICT-omgeving voor TBI-bedrijven. Als werkplekbeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt op locatie en bied je directe ondersteuning bij ICT-diensten, samen met de SSC Servicedesk op afstand. Je configureert, levert en registreert hardware zoals laptops, tablets en telefoons, en geeft gebruikers een duidelijke uitleg. Bij storingen zorg je dat medewerkers snel weer aan het werk kunnen, dankzij jouw technische kennis en probleemoplossend vermogen. Verantwoordelijkheden: - Je handelt zelfstandig storingen en aanvragen af volgens richtlijnen en registreert dit in het ticketsysteem; - Je signaleert trends en denkt actief mee over oplossingen voor terugkerende problemen. - Je escaleert of routeert meldingen die je niet zelf kunt oplossen naar de juiste partij. - Je bent zichtbaar en representatief aanwezig op klantlocaties en houdt de ICT-wensen van de klant in de gaten. - Je neemt deel aan projectteams van zowel TBI SSC-ICT als bij klanten. - Je houdt je kennis van technologieën en applicaties up-to-date en deelt deze met collega's. - Je signaleert verbetermogelijkheden en zorgt actief voor opvolging en draagt bij aan de uitvoering. - Je draagt verantwoordelijkheid voor een correcte inventaris en registratie hiervan bij de klant. - Je draagt zorg voor de uitvoering en implementatie van het beveiligingsbeleid zoals vastgesteld door de TBI onderneming met als doel de veiligheid en continuïteit van de systemen te garanderen. - Je brengt op reguliere basis werkplekbeheer bezoeken aan klantlocaties, om werkzaamheden uit te voeren die niet remote opgepakt kunnen worden. - Op basis van een rooster word je ingedeeld om diensten te draaien in de TBI SSC St...