About this role
Voor deze functie zoeken we kandidaten met ervaring in telefonisch klantcontact, bij voorkeur binnen de zakelijke of financiële dienstverlening. Belangrijker dan specifieke vakkennis is ervaring met het snel eigen maken van complexe systemen, het analyseren van klantvragen en het bieden van oplossingen op maat. Affiniteit met financiële of administratieve processen is een pré. Verder breng je mee: Klantcontact: Ervaring met (telefonische) klantenservice of servicegericht werken. Systeemvaardigheid: Ervaring met het werken in verschillende administratieve systemen. Denkniveau: Ervaring in een rol waarin je complexe klantvragen zelfstandig moet uitpluizen en afhandelen (bij voorkeur in een financiële of zakelijke omgeving)." Maak impact op het leven van klanten en op jouw eigen carriere! Ben jij een klantgerichte aanpakker die energie krijgt van het ontrafelen van complexe vragen? En zoek je een baan waarin je echt van betekenis bent op belangrijke momenten in iemands leven? Dan is de rol van Klantadviseur Levensverzekeringen bij Nationale Nederlanden jouw ideale vervolgstap! Jouw werkplek: Nationale Nederlanden (via Tempo Team) Nationale Nederlanden is een van de bekendste en meest toonaangevende financiele dienstverleners van Nederland. Binnen een mensgerichte en professionele cultuur krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten zich echt gehoord en geholpen voelen. De functie en jouw uitdaging Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun levensverzekering of pensioen. Dat is geen standaard belwerk: de onderwerpen zijn inhoudelijk en raken vaak persoonlijke situaties (zoals gezinsuitbreiding, scheiding of overlijden). Jouw uitdagingen in deze rol: Complexe vraagstukken simpel maken: Je duikt in verschillende administratieve systemen, analyseert de situatie van de klant en legt ingewikkelde financiele materie helder en begrijpelijk uit. Empathie en oplossingsgerichtheid combineren: Je schakelt moeiteloos tussen een luisterend oor bieden op emotionele momenten en het snel en nauwkeurig verwerken van administratieve wijzigingen. Continu blijven leren: Je krijgt een gedegen inwerktraject en de kans om waardevolle vakdiploma's (zoals Wft's) te behalen, waarmee je je inhoudelijke kennis razendsnel uitbouwt. Kortom: een veelzijdige functie waarin je doorgroeit als financieel professional en dagelijks echt het verschil maakt voor de klant!