About this role
Zorg jij ervoor dat klantopdrachten soepel en correct worden uitgevoerd? Als Junior Customer Service Coördinator verbind je klanten, inspecteurs en het laboratorium. Met jouw overzicht en klantgerichte aanpak draag je bij aan betrouwbare inspectie- en laboratoriumdiensten. Wat ga je doen? Als Junior Customer Service Coördinator zorg je voor een goede afhandeling van klantopdrachten binnen inspectie- en laboratoriumdiensten. Je bent voor onze opdrachtgever de verbindende schakel tussen klanten, inspecteurs en het laboratorium. Vanaf de eerste aanvraag verzamel je alle informatie en zet je opdrachten correct in het systeem. Je geeft duidelijke instructies aan de betrokken teams en bewaakt de planning, voortgang en prioriteiten. Ook controleer je of rapportages volledig en op tijd naar de klant gaan. Daarnaast beantwoord je klantvragen en handel je eventuele klachten professioneel af. Je onderhoudt contact met bestaande klanten en herkent kansen voor nieuwe opdrachten. Bij commerciële aanvragen ondersteun je bij het opstellen van offertes en het vastleggen van afspraken. Een correcte administratie is belangrijk, omdat jouw registratie wordt gebruikt voor rapportages en facturatie. Tijdens alle werkzaamheden houd je rekening met de geldende veiligheids-, kwaliteits- en milieunormen. Jouw werkzaamheden - Coördineren van klantopdrachten vanaf de aanvraag tot en met de afronding; - Instrueren van inspecteurs en laboratoriummedewerkers over opdrachten en prioriteiten; - Bewaken van de planning, voortgang en deadlines van inspectie- en laboratoriumdiensten; - Opstellen, controleren en versturen van rapportages naar klanten; - Beantwoorden van klantvragen en professioneel afhandelen van klachten; - Onderhouden van klantcontact en signaleren van commerciële kansen; - Ondersteunen bij het opstellen en verwerken van offertes; - Registreren van opdrachtgegevens voor een correcte facturatie; - Werken volgens de geldende veiligheids-, kwaliteits- en milieunormen. Wat heb jij in..