About this role
In het kort: Je gaat werkinstructies en handleidingen ontwikkelen, uniformeren en borgen, verbeteringen in processen signaleren en adviseren, implementatie binnen teams ondersteunen en een interne collega opleiden om jouw werkzaamheden structureel over te nemen. Wat ga je doen? - Voeren van input- en verdiepingsgesprekken met inhoudelijke experts en (gedelegeerde) proceseigenaren. - Proactief signaleren/adviseren over verbeteringen, bijdragen aan het draagvlak en benodigde besluitvorming daarvoor. - Proactief signaleren/escaleren bij de gedelegeerd proceseigenaar en verbindend bespreekbaar maken bij stakeholders van eventuele meningsverschillen of onduidelijkheden over werkinstructies/handleidingen of processen. - Proactief over oplossingsrichtingen adviseren. - Zelfstandig opstellen, herschrijven en structureren van werkinstructies/handleidingen zodanig dat ze goed aansluiten op workflows en datastromen in het zaaksysteem en het document management systeem. - Bijdragen aan een uniforme opzet en vormgeving van alle werkinstructies/handleidingen binnen de organisatie - Vastleggen van afspraken over beheer, versiebeheer en actualisatie. - Inrichten en bewaken van het borgingsproces (wie is eigenaar, wanneer wordt geactualiseerd, waar worden instructies beheerd). - Ondersteunen bij het implementeren en uitdragen van werkinstructies binnen teams. Achtergrond opdracht: SodM is sinds vorig jaar druk doende om het informatiebeheer van haar processen projectmatig verder op orde te brengen. Het doel daarvan is om de efficiëntie, kwaliteit en consistentie van haar toezichtsprocessen en advisering verder te verbeteren. Fouten kunnen daardoor worden verminderd, kwaliteit verbeterd, nieuwe toezichthouders/adviseurs worden sneller ingewerkt Een twintigtal primaire processen worden op dit moment in het project SPRINT stapsgewijs geanalyseerd en verbeterd. Dat heeft o.a. tot gevolg dat de afgesproken procesverbeteringen in goede, eenduidige en toegankelijke werkinstructies moete.